ОДИН NOWLOOK · ВСЁ ПОД РУКОЙ
Поддержка NOWLOOK
По вопросам сервиса напишите на support@nowlook.ru или откройте «Личный кабинет → Помощь». Не присылайте пароли, коды входа и полные данные банковской карты.
Вход и код из письма
Проверьте адрес, папки «Спам» и «Промоакции». Запросите новый код после окончания таймера. Используйте тот же сервис входа, с которым создали аккаунт. Если доступа к почте нет — напишите в поддержку.
Фото не загружается
Используйте JPEG, PNG или WebP до 16 МБ. Дайте доступ к камере или выберите файл из галереи. Попробуйте стабильное соединение и другое фото.
Примерка, LOVE или видео
При техническом сбое резерв единиц возвращается. Если результат не появился или вызывает вопрос, укажите номер операции в кабинете. Неподходящий AI-результат можно отправить на проверку через «Помощь».
Оплата прошла, а пакет не появился
Вернитесь в тот же аккаунт и откройте покупки. Начисление происходит после подтверждения банка, а не просто возврата со страницы оплаты. Не оплачивайте повторно: сообщите поддержке номер заказа, сумму и время платежа.
Возвраты
Неиспользованный оплаченный остаток можно заявить к возврату в истории покупок. При затруднении напишите номер заказа в поддержку. Возврат проверяется по фактически оплаченной части пакета.
Конфиденциальность
Запросы об обработке данных и отзыве согласия направляйте на почту поддержки. Для обращения не нужно публиковать свои фотографии.